Para manter um bom relacionamento e garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos uma política de trocas e devoluções que atendem as exigências do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
De acordo com o artigo 49, que trata das compras realizadas pela internet, o consumidor pode devolver ou trocar o produto em duas ocasiões:
1 - Arrependimento: quando o cliente acaba desistindo do produto, por qualquer motivo, dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento;
2 - Vício ou defeito do produto: quando o produto apresenta algum defeito de fabricação ou vício de uso.
Pensando em você, a Carinha de anjo permite a troca ou devolução do produto por sua vontade, quando a peça não ficou legal no corpo, a cor não lhe agrada, ou apresente algum defeito de fabricação.
É importante ressaltar que todas as nossas peças (vestidos, conjuntos, macaquinhos) são medidas rigorosamente, e as proporções estão inseridas na descrição de cada produto. Por isso, compare as medidas das peças com as da criança antes de efetuar a compra, para que não ocorra eventuais trocas.
Solicitações de trocas por motivo de tamanho errado, o custo do frete é por conta do cliente.
Como faço para trocar/devolver o meu produto?
Garantimos frete grátis na sua primeira troca, desde que você sinalize a insatisfação no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria; de modo que, qualquer solicitação feita fora do tempo legal, invalida o direto da devolução. Além disso, certifique-se que o seu produto atende as condições citadas abaixo:
- Sem indícios de uso
- Está com a etiqueta original
- Está na embalagem original
- Possui todos os itens e acessórios enviados com o produto
Caso a peça apresente defeito por mau uso ou indícios de uso, o processo de troca/devolução não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Se os pré requisitos foram atendidos, nos envie sua solicitação informando detalhadamente o motivo da troca ou devolução, imagens da peça caso seja necessário, número do pedido, forma de pagamento, nome completo e telefone de contato.
Dúvidas
(99) 991815584
